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第6章 考核

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沈海洋一怔。

按照姨婆的遗嘱,除了度假村的继承外,她还留下了两亿现金。

但这笔两亿巨额遗产,没有直接赠予他,而是被姨婆请律师做成了基金奖励池。

姨婆生前请专业人士为这座她梦想中的度假村定下了每阶段的营业目标。

沈海洋每完成一个阶段性目标,就会得一笔奖励。

如果能逐一完成,三年后,沈海洋将得到完整的两亿。

如果中间某个阶段没达到,那么相应部分的奖励,就会由郑律师捐给慈善机构。

譬如试运营期间,考核合格,沈海洋就会得得到两亿中的第一笔打款——五百万。

对于大学刚毕业的普通学生,这无疑是一笔巨款。

无论是对度假村后续的运营,还是用于沈海洋个人消费,五百万都能提供很大帮助。

“试运营期间,主要考核的是客人满意度、以及员工服务专业度,客房卫生环境……这些全是酒店最基础的要求。”

郑律师专业严谨,很认真负责。

“小海,你准备好了吗?”

沈海洋没啥可说的,直接做好‘不及格’的准备。

不是,他还能挣扎下。

沈海洋:“郑律师,我还没准备好。”

郑律:“……”

按照遗嘱,只要度假村开始试运营,他就有义务来检查度假村对客人的服务情况,是否符合委托人的要求。

他来检查前还通知沈海洋,这已经是非常人道的考核官了。

“小海,试运营只是我个人来考核,等度假村正式运营我才会找专业的酒店经理团队,前来检查。”

“所以你别紧张,就把我当做普通客人就行了。”

“对了,我已经到你度假村门口了。”

沈海洋听着郑律师的‘提前五分钟通知’,丝毫没有被惊吓到。

毕竟,他都是见过西晋第一美男子的人了!

“小海,第一关就是考核保安哈,你知道吧。”

郑律师的声音从微信传来,“是否穿着整洁保安制服、是否值守在岗、是否微笑待人、有没有玩手机……”

沈海洋猛地把手机放下,抬头就对门口车内郑律师一家露出微笑。

整理了下身上从保安室翻出来的统一采买制服。

郑律师说着说着,发现没声音了,一抬头,就与保安室内、朝他潇洒脱帽敬礼的沈海洋,对上了眼神!

郑律:“?”

沈海洋:“嗨。客人您好,客人您请进!”

“您对我的服务有什么不满意吗?”

沈海洋按了打开移动铁门的电钮,顿时让载着郑律的滴滴开了进来。

而后,他右手在太阳穴飞了下,“客人您走好,办理入住的大堂一路直行!出租车不能停留,请尽快出来!”

郑律:“……”

他身后的小儿子好奇地探出头,“爸,这保安你认识?看着挺有意思,服务挺别致的。”

这么大声问候的酒店保安,他还没见过。

郑律师嘴角抽了下,保安就是度假村老板,也是隔壁211大学的毕业生,这让他不知道怎么和小儿子说。

毕竟小儿子今年刚考入华东大学考古系。

万一让小儿子萌生了,毕业也是做保安的想法就完蛋了。

郑律很纠结地发微信问沈海洋,“怎么回事?你怎么自己做保安?”

沈海洋的回复很快就到了。

【只吃软饭:郑律你就说,门口保安有没有敬职敬责。】

郑律:“……”度假村老板亲自站岗,还是211大学生,有文化,有态度,青春年华,精力充沛。

客人进出,他都站立目送。

作为客人体验,老实说,郑律师没有不满意的,只有被服务的暗爽。

去世的沈老太太在遗嘱中说了,试用期只需要郑律师以客人角度评价度假村即可。

郑律师没抗拒内心的自然反应,直接给门口保安的几个维度‘穿着制服’、‘服务态度’、‘尽责职守’打了八分,只在最后‘专业程度’打了个六分的问号。

总体及格了,还不错!

郑律师看着眼前渐渐出现的迎客大堂,看了眼评估表格,“接下去,就是进入大堂登记前的服务考核。”

包括但不限于替抵达门口的客人打开出租车车门、搬运行李、指路前台等服务。

这一项是附加分,即便是一些五星级酒店,也不是每家都会提供上述这些入微服务。

毕竟酒店人流多,旺季无法匹配足够多的工作人员,从门口开始,就替每位到来的客人服务。

当然,如果客人主动寻求帮助,是不会遭到拒绝的。

所以郑律师对下车后到大堂前的这段附加服务没有硬性要求。

不过,他坐在滴滴车上思考时,车门就被一个宽袖飘荡、如同鹤立的古人打开了!

“客官远来辛苦,此地便是古界度假村,在下大晋卫玠,今日在此恭迎。”

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