虞晓莲默默推了丁思南回去，只低声说，“你待在里面，外面可是有摄像拍着的，拍到了要上电视的，全槐市的人可能都会看到。”

包括沈家人。

丁思南一怔，心里天不怕地不怕的气焰刹那湮灭。

“那我去。多一个人多一张嘴。”

刘舒雅一脸严阵以待，仿佛要上战场去。

没有时间给她们继续商讨解决办法，暂时也拿不出足以一锤定音讨还清白的方案，丁思南坚持提醒她们在事情没搞清楚之前不能作出主动赔偿的态度，显得她们做贼心虚。

可当一离开店铺的庇护，走出去直面到混乱的群众时，在难以掌控的现实面前，刘舒雅的气势顿时就蔫儿了。

她哪里遇过这种场面？又不是在家里，她咳嗽一声，她老公就会立正站好听候发落。

她发现这些人一人一口唾沫都能淹死自己，叽叽喳喳的质疑如山石滚落砸在身上应接不暇，大炮点起来了，强硬地还击了一个马上就有五六个新的嘴巴跟上，以一敌多，刘舒雅舌头都发僵了。

一通唇枪舌战后，记者直播到了矛盾最激化的画面，满意地离开了，而闹事者还在喊口号似的渲染着群众的情绪，让‘星星托管培训班’根本没法正常做生意。

虞晓莲把刘舒雅护在身后，用肢体语言让她回到店里去，这边她来应付。

安抚群众情绪不是吵架，虞晓莲暧昧的话术最终给群众留下了一个不黑不白模棱两可的印象。

有几名忠实的老顾客一直留在现场，态度不置可否，观察了全程。

他们私心里不敢相信‘星星托管培训班’会发生这样的事情，自己亲身体验过优质服务后的感受是不会说谎的。

可是出于对自己今后的健康安全考量，又怕和大部分的群众成对抗姿态被连累，没有人出来为‘星星托管培训班’说一句话。

大家只是默默地观察，在心中反复衡量要不要把‘星星托管培训班’从愿意常光顾的店铺里划掉。

和顾客建立起信赖和依赖关系是极不容易的，虞晓莲看在眼里，却无能为力。

大家发泄了许久，渐渐地吵累了，累了之后有人终于开始发现，自己激动了半天又不是为了自己的事情，而事发店铺态度一直委婉坚定，承诺会查明后给大家一个交代。

于是随着黄昏的降临，生物钟在提醒大家该回家吃饭了，群众仿佛如梦初醒般不用人叫就各自散开了。

虞晓莲疲惫地转身回到店里，冲着惊魂未定的员工们尽力展颜微笑。

安抚完群众又安抚员工，直到检查完每一个房间里桌椅板凳是否归位，她回到唯一亮着灯的办公室里，拉开抽屉翻出计算器和笔记本，开始算账。

这一天排山倒海的退费加成本，损失超过两万，这半个月白干了。

而最可怕的是，今天还只是个开始。

好事不出门，坏事传千里，这个多米诺骨牌效应，未来的每一天，只怕营业额会越来越难看。

商誉是经营的根本，是‘星星托管培训班’的生命，今天这件事就是插在公司心脏上的一支催命箭。

在蒸蒸日上冲高的时候被一股巨浪迎头击下，虞晓莲仿佛忽然被抛进了深不见底的冰窟，那么黑暗那么刺骨。

几位股东这么信任她，全权把公司交给她管理，从来没有对她的管理方式有过任何的指摘，怎么就给她搞成这样了呢？

她苦闷地盯着天花板，逼迫自己今晚必须想出挽救声誉的办法来。